FAQ

Tak. Wszystkie zamówienia dostarczane na terenie Polski mają darmową dostawę.

Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia są realizowane po ich potwierdzeniu. Dzienna godzina graniczna realizacji zamówień to 17:00 (czasu warszawskiego / CET). Szczegóły opisuje nasza Polityka wysyłki.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), w zależności od zamówienia i miejsca dostawy. Szczegóły opisuje nasza Polityka wysyłki.

Zamówienia docierają zwykle w ciągu od 5 do 10 dni roboczych, łącznie z realizacją i transportem. W okresach wzmożonego ruchu czas dostawy może być nieco dłuższy. Szczegóły opisuje nasza Polityka wysyłki.

Nie dostarczamy do skrytek pocztowych ani do obszarów objętych ograniczeniami. Szczegóły opisuje nasza Polityka wysyłki.

Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z zasad przewoźnika lub przepisów obowiązujących w Polsce.

Zwrot możesz zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Szczegóły opisuje nasza Polityka zwrotów.

Zwracane artykuły powinny spełniać następujące warunki:

Nieużywane i nienoszone
W oryginalnym opakowaniu
Z przymocowanymi metkami
Z dowodem zakupu

Napisz do nas na adres info@nowaksklep.com, aby zgłosić zwrot.
Zwrot musi zostać przez nas potwierdzony przed odesłaniem towaru.

Po potwierdzeniu zwrotu otrzymasz szczegółowe instrukcje i adres do zwrotu. Koszt odesłania towaru ponosisz Ty, chyba że otrzymany artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub inny artykuł, zwróć zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy, a następnie złóż nowe zamówienie.

Warunki zwrotów opisuje nasza Polityka zwrotów.

Po sprawdzeniu i zaakceptowaniu zwrotu zwracamy płatność na pierwotną formę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Jeśli od akceptacji zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami. Szczegóły opisuje nasza Polityka zwrotów.

Tak. Zwrotom nie podlegają:

Karty podarunkowe
Produkty personalizowane lub wykonane według Twojej specyfikacji
Stroje kąpielowe i bielizna, w których usunięto plombę higieniczną

Artykuły noszone lub przerobione możemy przyjąć z potrąceniem kwoty odpowiadającej zmniejszeniu ich wartości. W razie pytań napisz do nas na adres info@nowaksklep.com

Jeśli przesyłka zaginęła, została uszkodzona lub wróciła do nas z powodu nieprawidłowego adresu albo nieudanej próby doręczenia, napisz do nas na adres info@nowaksklep.com.
Ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Akceptujemy BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Apple Pay i Google Pay.

Tak. Płatności są przetwarzane z użyciem szyfrowania SSL i zgodnie ze standardem PCI DSS.
Nie przechowujemy i nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty.

Po potwierdzeniu i przekazaniu zamówienia do realizacji jego zmiana lub anulowanie może nie być możliwe.
Jeśli potrzebujesz pomocy, jak najszybciej napisz do nas na adres info@nowaksklep.com.

Sprawdź przesyłkę po jej otrzymaniu.
Jeśli artykuł jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na adres info@nowaksklep.com, a pomożemy Ci.

Tak. Używamy plików cookies i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie strony i ułatwić korzystanie z niej. Więcej informacji zawiera nasza Polityka prywatności.

Pliki cookies pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, analizować ruch, mierzyć zaangażowanie oraz ulepszać działanie strony i nasze działania marketingowe. Więcej informacji zawiera nasza Polityka prywatności.

Pliki cookies możesz kontrolować lub wyłączyć w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookies może jednak wpłynąć na działanie strony.