Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026 r.

30 dni na zmianę zdania

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zwrot artykułu bez podawania przyczyny. Termin ten obejmuje i wydłuża ustawowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, przewidziany w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak dokonać zwrotu

Napisz do nas na adres info@nowaksklep.com, podając numer zamówienia i artykuły, których dotyczy zwrot. Możesz też skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy lub złożyć inne jednoznaczne oświadczenie.
Potwierdzimy Twoje zgłoszenie i prześlemy adres do zwrotu oraz instrukcje.
Odeślij artykuły nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o swojej decyzji.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosisz Ty, chyba że otrzymany artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. W tych ostatnich przypadkach koszt odesłania pokrywamy my.

Stan artykułów

Prosimy o zwrot artykułów nienoszonych, nieupranych, z metkami i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Możesz przymierzyć ubranie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Zgodnie z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości artykułu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Artykuły, których nie można zwrócić

Zgodnie z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

artykułów personalizowanych lub wykonanych według Twojej specyfikacji,
strojów kąpielowych i bielizny dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po dostarczeniu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Zwrotowi nie podlegają również karty podarunkowe.

Zwrot płatności

Płatność zwracamy przy użyciu takiej samej formy płatności, jakiej użyto przy zamówieniu, w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i zaakceptowania zwrotu, a w każdym przypadku w terminie wymaganym przez ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania artykułów lub dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

Wymiana

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub inny artykuł, zwróć zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy, a następnie złóż nowe zamówienie.

Artykuł wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli artykuł dotarł wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na adres info@nowaksklep.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia. Zaproponujemy wymianę artykułu lub zwrot płatności, a koszt odesłania pokryjemy my. Nie ogranicza to Twoich ustawowych uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową, opisanych w naszym Regulaminie sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Outlight Ecom LLC (Nowak Sklep), 5830 E 2nd St, Ste 7000 #39513, Casper, WY 82609, Stany Zjednoczone, info@nowaksklep.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Kontakt

Obsługa klienta
E-mail: info@nowaksklep.com
Od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17:00 (CET)
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin roboczych.

Formularz kontaktowy: https://nowaksklep.com/pages/contact