Najczęściej zadawane pytania
Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), w zależności od zamówienia i miejsca dostawy. Szczegóły opisuje nasza Polityka wysyłki.
Dokąd dostarczacie zamówienia?
Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.
Jaki jest przewidywany czas dostawy?
Zamówienia docierają zwykle w ciągu od 5 do 10 dni roboczych, łącznie z realizacją i transportem. W okresach wzmożonego ruchu czas dostawy może być nieco dłuższy. Szczegóły opisuje nasza Polityka wysyłki.
Jakie są zasady zwrotów?
Zwrot możesz zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Szczegóły opisuje nasza Polityka zwrotów.
Jak dokonać zwrotu?
Napisz do nas na adres info@nowaksklep.com, aby zgłosić zwrot.
Zwrot musi zostać przez nas potwierdzony przed odesłaniem towaru.
Po potwierdzeniu zwrotu otrzymasz szczegółowe instrukcje i adres do zwrotu. Koszt odesłania towaru ponosisz Ty, chyba że otrzymany artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
W jakich godzinach działa obsługa klienta?
Od poniedziałku do piątku: 09:00 – 17:00 (CET)
Czy można wymienić artykuł?
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub inny artykuł, zwróć zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy, a następnie złóż nowe zamówienie.
Warunki zwrotów opisuje nasza Polityka zwrotów.
Jak szybko odpowiadacie?
Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin roboczych.